안녕하세요 박소정 고객님,

먼저 비주얼팩토리 A/S 정책에 대하여 안내드리겠습니다.

- A/S는 상품수령일로부터 최대 2개월 까지만 가능합니다.

- A/S는 1회 가능합니다.

- 휴대폰악세사리는 소모품으로 분류되어 사실상 A/S가 불가하여 새상품으로 교환 진행해드립니다.

- 디자인 변경, 모델, 사이즈 즉, 상품의 변경은 불가합니다. 구매하셨던 그대로 A/S 가능합니다.

- 만약 구매하셨던 상품이 품절인 경우에는 다른 상품으로 대체하여 진행 됩니다.

- 상품수령일로부터 1달이내에는 무료 A/S를 진행해드리고 있습니다.

- 1달이 경과하신 경우에는 구매하신 금액의 50% 할인된금액과 배송비를 부담하시면 새상품으로 교환 해드립니다.

박소정 고객님은 무료 A/S 가능합니다.

이후에는 무료 A/S처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

상품 새로 제작하여 10/20 CJ대한통운택배로 발송예정입니다.

그리고 현재 갖고계신 상품은

10/19 이후 CJ대한통운 택배 기사님이 고객님께 연락드리고 방문할 수 있도록 수거예약 완료했습니다. 

기사님 방문시 상품 반송 부탁드립니다.

주소, 연락처는 고객님께서 별도로 기재하지 않으셔도 됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

그립톡을 어제 배송받아서 붙였는데요

오늘 아침에 부착부분쪽 금색 고리부분이 

부러졌습니다..

하루만에 부러지네요..

교환 부탁드립니다