안녕하세요 최민정 고객님,

먼저 비주얼팩토리 A/S 정책에 대하여 안내드리겠습니다.

- A/S는 상품수령일로부터 최대 2개월 까지만 가능합니다.

- A/S는 1회 가능합니다.

- 휴대폰악세사리는 소모품으로 분류되어 사실상 A/S가 불가하여 새상품으로 교환 진행해드립니다.

- 디자인 변경, 모델, 사이즈 즉, 상품의 변경은 불가합니다. 구매하셨던 그대로 A/S 가능합니다.

- 만약 구매하셨던 상품이 품절인 경우에는 다른 상품으로 대체하여 진행 됩니다.

- 상품수령일로부터 1달이내에는 무료 A/S를 진행해드리고 있습니다.

- 1달이 경과하신 경우에는 구매하신 금액의 50% 할인된금액과 배송비를 부담하시면 새상품으로 교환 해드립니다.

이후에는 무료 A/S처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

★최민정 고객님께서는

무료 A/S 기간에 해당되어

스트랩, 케이스 모두 새상품으로 다시 제작하여

10/05~10/06에 CJ대한통운택배로 다시 발송예정입니다.

그리고

현재 갖고계신 상품은

10/05 이후 CJ대한통운 택배 기사님이 고객님께 연락드리고 방문할 수 있도록 수거예약 완료했습니다. 

기사님 방문시 상품 반송 부탁드립니다.

주소, 연락처는 고객님께서 별도로 기재하지 않으셔도 됩니다.

무료 A/S 1회 사용하시어

추후에는 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

사진처럼 금박이 생각보다 빨리 벗겨져서 링이 생각보다 훨씬 더 소모성이던데 케이스 뒷면말고 앞면만 따로  추가로 구매할수는 없을까요